Livrarea produselor se va efectua prin curierat rapid, prin intermediul partenerului Luminossa – Sameday, exclusiv pe teritoriul României, direct la adresa de livrare specificata de client in comanda.
Ne rezervăm dreptul de a întârzia sau refuza livrarea în cazul în care ați ales plata online și suma transferată nu este vizibilă în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru procesarea plății.
Tarifele de livrare variază între 15 RON și 24 RON, TVA inclus, în funcție de locația cumpărătorului. Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc suma de 200 RON. Aceasta se va efectua pe întreg teritoriul României, în intervalul orar 9:00-17:00, de luni până vineri, imediat după confirmarea comenzii și finalizarea procesului de livrare către adresa indicată de client. În cazuri excepționale, livrarea poate suferi întârzieri, iar termenul stabilit poate fi depășit.
În situația în care partenerul nostru de curierat majorează tariful de livrare, Luminossa își rezervă dreptul de a ajusta prețul livrării, fără o notificare prealabilă. Această modificare va fi aplicată tuturor comenzilor expediate după anunțul majorării tarifelor, cu excepția celor aflate deja în proces de livrare.
Dacă livrarea nu se realizează în termenul prevăzut, aveți dreptul de a rezilia contractul. În acest caz, vom proceda la returnarea integrală a sumelor achitate, fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 20 de zile calendaristice de la primirea notificării dumneavoastră, cu condiția ca aceasta să fie trimisă înainte de livrarea efectivă a produselor.
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor va fi transferat la momentul în care produsele ajung în posesia dumneavoastră sau a unei terțe persoane desemnate de dumneavoastră, altele decât transportatorul.
Livrarea comenzilor nu poate fi realizată prin transportatori indicați de client. Doar Luminossa are dreptul de a selecta transportatorul pentru expedierea produselor comandate.
În cazul în care clientul solicită modificări asupra comenzii după plasare, termenul de livrare va fi extins la 2-4 zile lucrătoare de la efectuarea ultimei modificări.
Luminossa își rezervă dreptul de a nu onora comenzile plasate de clienții care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale sau financiare față de companie.
De asemenea, Luminossa își rezervă dreptul de a anula comenzile care includ mai mult de două modificări ulterioare plasării, sau care conțin date de contact incomplete sau incorecte, în absența unui răspuns din partea clientului.
După două încercări nereușite de livrare efectuate de către curierii parteneri, comanda va fi considerată anulată și contractul va fi reziliat.
Luminossa își rezervă dreptul de a refuza expedirea comenzilor către clienții care au avut două comenzi anulate din motive legate de livrare, în termen de o lună.